यह उपयोगकर्ता नियम और शर्तें अनुबंध ("अनुबंध") 1 नवंबर, 2021 से प्रभावी है और हाल ही में 21 मार्च, 2022 को अपडेट किया गया था। यह उन शर्तों का वर्णन करता है जिनके द्वारा आप [https: पर पहुंच योग्य सेवाओं का उपयोग करते समय बाध्य होंगे: //www.ftfttempo.com] ("सेवा")। यदि आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत नहीं हैं तो सेवा का उपयोग न करें। सेवा का उपयोग करके, आप इस अनुबंध की शर्तों से सहमत हैं।

जैसा कि इस समझौते में इस्तेमाल किया गया है, शब्द "एफटीएफटी टेम्पो", "टेम्पो" "हम", "हम", और "हमारा" फ्यूचर फिनटेक लैब्स, इंक।, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक न्यूयॉर्क निगम, अपने कर्मचारियों के साथ, निदेशकों, उत्तराधिकारी, और असाइनी। शब्द "आप" और "आपका" सेवा के उपयोगकर्ताओं को संदर्भित करता है, चाहे प्रेषक या प्राप्तकर्ता के रूप में।

FTFT टेंपो एप्लिकेशन की भुगतान कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए, आपको Dwolla, Inc द्वारा प्रदान किया गया "Dwolla खाता" और मुद्रा क्लाउड लिमिटेड द्वारा प्रदान किया गया "मुद्रा क्लाउड बहु-मुद्रा खाता" दोनों को खोलना होगा। आपको द्वारोला और करेंसी क्लाउड दोनों के तहत सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को स्वीकार करना होगा।

भुगतान सेवाएं द करेंसी क्लाउड लिमिटेड द्वारा प्रदान की जाती हैं। इंग्लैंड नंबर 06323311 में पंजीकृत। पंजीकृत कार्यालय: स्टीवर्ड बिल्डिंग पहली मंजिल, 12 स्टीवर्ड स्ट्रीट लंदन E1 6FQ। इलेक्ट्रॉनिक मनी जारी करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक मनी रेगुलेशन 2011 के तहत करेंसी क्लाउड लिमिटेड को वित्तीय आचरण प्राधिकरण द्वारा अधिकृत किया गया है (FRN: 900199)। यूएस में करेंसी क्लाउड CFSB के साथ साझेदारी में काम करता है। CFSB पूरी तरह से बैंक प्रोग्राम का मालिक है और द करेंसी क्लाउड इंक द्वारा सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

Dwolla, Inc. द्वारा बैंक सेवाएं प्रदान की जाती हैं। आपके द्वौला खाते में रखी या हस्तांतरित की गई कोई भी धनराशि द्वारोला के वित्तीय संस्थान भागीदारों द्वारा आयोजित या स्थानांतरित की जाती है। द्वौला खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। आप फ्यूचर फिनटेक लैब्स को पूर्ण नाम, [जन्म तिथि, सामाजिक सुरक्षा संख्या, भौतिक पता,] ईमेल पता और वित्तीय जानकारी सहित आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और साझा करने के लिए अधिकृत करते हैं, और आप उस डेटा की सटीकता और पूर्णता के लिए जिम्मेदार हैं। आप समझते हैं कि आप FTFT टेंपो एप्लिकेशन के माध्यम से अपने द्वारोला खाते तक पहुंच और प्रबंधन करेंगे, और द्वारोला खाते की सूचनाएं फ्यूचर फिनटेक लैब्स द्वारा भेजी जाएंगी, न कि द्वारोला द्वारा। फ्यूचर फिनटेक लैब्स आपके द्वारोला खाता गतिविधि के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करेगी और support@ftfttempo.com और/या 1-888-622-1218 पर संपर्क किया जा सकता है।

​ये नियम और शर्तें मूल रूप से अंग्रेजी भाषा में लिखी और शासित हैं। यदि इस पाठ का किसी अन्य भाषा में अनुवाद किया जाता है और अंग्रेजी और गैर-अंग्रेज़ी संस्करणों के बीच कोई विरोध होता है, तो अंग्रेजी पाठ प्रबल होगा। 

FTFT टेंपो का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। अनुबंध में दी गई जानकारी बिना किसी सूचना के परिवर्तन के अधीन है। 

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1. शेष राशि

एक बार जब आप किसी व्यक्तिगत बैंक खाते को सफलतापूर्वक प्लेटफ़ॉर्म से लिंक कर लेते हैं, तो आपके पास एक बहु-मुद्रा खाते का स्वामित्व होगा। ट्रांसफर करने से पहले आपको फंड जमा करना होगा, एक बार जब आपके पास डिजिटल वॉलेट में बैलेंस डिलीवर हो जाता है, तो आप ट्रांसफर कर सकते हैं या विभिन्न मुद्राओं में रूपांतरण कर सकते हैं।

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2. सेवा

हम अनुशंसा करते हैं कि आप मित्रों और परिवार को पैसे भेजने के लिए सेवा का उपयोग करें और इसलिए, आपको अजनबियों को पैसे भेजने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2.1 यह सेवा उपयोगकर्ताओं को संयुक्त राज्य अमेरिका से FTFT टेंपो द्वारा प्रदान किए गए अन्य देशों में अंतर्राष्ट्रीय धन हस्तांतरण भेजने की अनुमति देती है। एक "प्रेषक" पैसे भेजने के लिए सेवा का उपयोग करता है और एक "प्राप्तकर्ता" सेवा के माध्यम से धन प्राप्त करता है। एक "लेनदेन" सेवा के माध्यम से पैसे भेजने के आदेश को संदर्भित करता है। "लेन-देन राशि" अमेरिकी डॉलर में वह राशि है जो प्रेषक प्राप्तकर्ता को संचरण के लिए FTFT टेंपो को प्रदान करता है। "पेआउट राशि" प्राप्तकर्ता को भुगतान की गई राशि है। 

2.2 उपयोगकर्ता एक ही समय में विभिन्न मुद्राओं में धन धारण कर सकते हैं।

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3. सेवा के लिए पात्रता

3.1 आयु और क्षमता। खाता बनाने, एक्सेस करने या प्रेषक के रूप में सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम अठारह (18) वर्ष होनी चाहिए। आपको लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बनाने में सक्षम होना चाहिए। अन्य प्रतिबंध लागू हो सकते हैं।

3.2 अन्य। आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से लेनदेन जमा या प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

3.3 संयुक्त राज्य अमेरिका में निवास। सेवा केवल संयुक्त राज्य के निवासियों के लिए उपलब्ध है।

3.4 प्रस्ताव और स्वीकृति। यदि आप एक लेन-देन जमा करते हैं, तो आप अनुरोध कर रहे हैं कि हम आपके लेन-देन को संसाधित करें, एक ऐसा प्रस्ताव जिसे हम अपने विवेक पर स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

3.5 केवल यूएसए में पंजीकृत। फ्यूचर फिनटेक लैब्स, इंक. को संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर सेवा प्रदान करने का लाइसेंस नहीं है। परिणामस्वरूप, यह सेवा संयुक्त राज्य के अलावा अन्य देशों में उपयोग के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है।

3.6 एकाधिक खाते। प्रत्येक प्रेषक के पास केवल एक सक्रिय खाता हो सकता है। यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि एक प्रेषक एकाधिक खातों का उपयोग कर रहा है, तो हम एक या अधिक खातों को मर्ज करने या समाप्त करने, सेवा के प्रेषक के उपयोग को सीमित करने, या सेवा के उनके निरंतर उपयोग को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

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4. सेवा के लिए भुगतान

4.1 प्रभार। प्रत्येक लेन-देन के साथ, आप जमा करते हैं कि आप लेनदेन राशि के अतिरिक्त हमें एक सेवा शुल्क ("सेवा शुल्क") का भुगतान करने के लिए सहमत हैं। यूएस डॉलर में भुगतान उस समय देय होता है जब लेनदेन प्रसंस्करण के लिए जमा किया जाता है। यदि आप कोई ऐसा लेन-देन सबमिट करते हैं जिसके परिणामस्वरूप हमसे NSF शुल्क, शुल्कवापसी शुल्क, या अन्य समान लागतों का शुल्क लिया जाता है, तो आप ऐसे सभी शुल्कों के लिए FTFT टेंपो की प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत होते हैं।

4.2 भुगतान। आपके लेन-देन को संसाधित करने के लिए, आपको अपने टेंपो डिजिटल वॉलेट के तहत एक शेष राशि रखने की आवश्यकता है। शेष राशि में जमा करने के लिए, आप हमें अपनी भुगतान प्रोफ़ाइल ("भुगतान साधन" में कोई भी क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या बैंक खाता शामिल है) में शामिल किसी भी भुगतान साधन से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं। यदि आपका भुगतान विफल हो जाता है, तो आप हमें उसी भुगतान साधन का उपयोग करके एक या अधिक बार पुन: प्रयास करने के लिए अधिकृत करते हैं। आप वारंटी देते हैं कि आप भुगतान लिखतों के अधिकृत और वैध उपयोगकर्ता हैं।

4.3 अन्य शुल्क। हम आपके भुगतान साधनों से जुड़े वित्तीय संस्थानों द्वारा लगाए जाने वाले शुल्क के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कुछ क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता आपके क्रेडिट कार्ड के उपयोग को "नकद अग्रिम" के रूप में सेवा का उपयोग करने के लिए मान सकते हैं और लेनदेन के लिए अतिरिक्त शुल्क और ब्याज लागत लगा सकते हैं। FTFT Tempo किसी भी NSF शुल्क, शुल्कवापसी शुल्क, या अन्य समान शुल्कों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो आपके बैंक, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता या अन्य प्रदाताओं द्वारा आप पर लगाए जा सकते हैं।

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5. प्रेषण प्राप्त करना

5.1 सेवा प्रदाता। हम प्राप्तकर्ताओं को धन उपलब्ध कराने के लिए स्थानीय बैंकों और अन्य तृतीय-पक्ष आउटलेट (प्रत्येक, एक "सेवा प्रदाता") के साथ काम करते हैं। एक प्रेषक के रूप में, आप सेवा के माध्यम से प्रेषित धन प्राप्त करने के उद्देश्य से अपने प्राप्तकर्ता को अपने एजेंट के रूप में नियुक्त कर रहे हैं। हम अपने सेवा प्रदाताओं के स्थान, उपलब्धता और घंटों के बारे में हमारी वेबसाइट पर वर्तमान जानकारी प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, हम वेबसाइट पर पोस्ट की जा सकने वाली किसी भी गलत या अधूरी जानकारी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

5.2 सत्यापन। प्राप्तकर्ताओं को वैध पहचान प्रस्तुत करके धन प्राप्त करने से पहले अपनी पहचान साबित करनी होगी। इसके अलावा, प्राप्तकर्ताओं को एक संदर्भ संख्या, या उनके लेन-देन से जुड़े अन्य समान पहचानकर्ता प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

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6. महत्वपूर्ण सेवा प्रतिबंध

6.1 सामान्य। हम किसी भी लेन-देन से इनकार कर सकते हैं या हस्तांतरित की जाने वाली राशि को प्रति लेन-देन या समग्र आधार पर सीमित कर सकते हैं। ये सीमाएं अलग-अलग खातों या लिंक किए गए खातों पर लगाई जा सकती हैं। हम किसी भी समय सेवा के सभी या किसी हिस्से को संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

6.2 विलंब। आपकी पहचान को सत्यापित करने और आपके भुगतान साधनों को मान्य करने और अन्यथा कानूनों का पालन करने या हमारे वित्तीय जोखिम का प्रबंधन करने के हमारे प्रयास से आपके लेन-देन में देरी हो सकती है। आप कुछ परिस्थितियों में धन-वापसी के हकदार हो सकते हैं, और आप अपने लेन-देन के लंबित रहने के दौरान किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

6.3 वाणिज्यिक लेनदेन। जिन लोगों को आप जानते हैं, उन्हें छोड़कर आपको पैसे भेजने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए। हम सेवा का उपयोग करने के लिए आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता या वितरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। आप स्वीकार करते हैं कि माल और सेवाओं के भुगतान के लिए सेवा का उपयोग करना आपके अपने जोखिम पर है।

6.4 अनधिकृत लेनदेन। आप इस अनुबंध या लागू कानूनों, नियमों या विनियमों के उल्लंघन में सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं। निम्नलिखित में से किसी के लिए सेवा का उपयोग करने के लिए अनुबंध का उल्लंघन है: यौन उन्मुख सामग्री या सेवाएं, जुआ गतिविधियां, धोखाधड़ी, धन-शोधन, आतंकवादी संगठनों का वित्त पोषण, या तंबाकू की खरीद या बिक्री, तंबाकू से संबंधित सामग्री , आग्नेयास्त्र, डॉक्टर के पर्चे की दवाएं, या अन्य नियंत्रित पदार्थ; या प्राप्तकर्ता को पैसे भेजने के लिए जिसने अनुबंध का उल्लंघन किया है। यदि आप अवैध आचरण के संबंध में सेवा का उपयोग करते हैं, तो FTFT टेंपो आपको कानून प्रवर्तन को रिपोर्ट करेगा।

6.5 अपात्रता। आपका भुगतान साधन अमेरिकी वित्तीय संस्थान द्वारा जारी किया जाना चाहिए। हम कुछ प्रेषकों और कुछ प्राप्तकर्ताओं से लेन-देन को मना कर सकते हैं जो विशेष रूप से नामित राष्ट्रीय सूची, गैर-सहकारी देशों और क्षेत्रों की सूची और विभिन्न सरकारी एजेंसियों द्वारा जारी की गई ऐसी अन्य सूचियों में शामिल हैं।

6.6 कोई परिवर्तन नहीं। प्रसंस्करण के लिए हमारे पास सबमिट किए जाने के बाद हम आम तौर पर आपको अपने लेन-देन का विवरण बदलने की अनुमति नहीं देते हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके लेन-देन का विवरण सटीक है।

6.7 प्रतिबंधित गतिविधियां। हमारी वेबसाइट या सेवा के आपके उपयोग के संबंध में, या FTFT टेंपो, एक उपयोगकर्ता या किसी तीसरे पक्ष के साथ आपकी बातचीत के दौरान, आप नहीं करेंगे: 1. इस अनुबंध, या आपके और FTFT टेंपो के बीच किसी अन्य समझौते का उल्लंघन नहीं करेंगे; 2. झूठी, गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करें।

6.8 किसी जांच में सहयोग करने से इंकार करना या अपनी पहचान की पुष्टि प्रदान करना;

 6.9 एक अनाम प्रॉक्सी का उपयोग करें।

6.10 अपने क्रेडिट कार्ड से स्वयं को नकद अग्रिम प्रदान करें (या ऐसा करने में दूसरों की सहायता करें); 

6.11 हमारी वेबसाइट की निगरानी या प्रतिलिपि बनाने के लिए किसी भी स्वचालित उपकरण, या मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग करें।

6.12 आप समझते हैं कि वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग या धर्मार्थ संगठनों में योगदान निषिद्ध है।

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7. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों एकत्र करते हैं

7.1 गोपनीयता नीति। इस समझौते से सहमत होकर, आप [एफटीएफटी टेंपो की गोपनीयता नीति] (https://www.ftfttempo.com/privacy) को स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं।

7.2 ग्राहक पहचान कार्यक्रम। अमेरिकी कानून के लिए आवश्यक है कि हम आपके बारे में जानकारी प्राप्त करें, सत्यापित करें और रिकॉर्ड करें। हमें आवश्यकता हो सकती है कि आप हमें गैर-सार्वजनिक, व्यक्तिगत, पहचान वाली जानकारी प्रदान करें। हम आपकी जानकारी के बिना अन्य स्रोतों से भी कानूनी रूप से आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें गैर-व्यक्तिगत पहचान वाली जानकारी भी शामिल है जो हम इस वेबसाइट पर जाने के दौरान प्राप्त कर सकते हैं। कृपया हमारी [गोपनीयता नीति] (https://www.ftfttempo.com/privacy) देखें।

7.3 सरकारी प्रकटीकरण। जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है, हम सरकारी अधिकारियों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को आपके और आपके लेनदेन के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

7.4 सूचना का सत्यापन। आप हमें आपके या अन्य लोगों से कोई भी पूछताछ करने के लिए अधिकृत करते हैं, जो आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी को मान्य करने के लिए आवश्यक हैं। इसमें आपसे अतिरिक्त जानकारी मांगना, आपके ईमेल पते या वित्तीय साधनों के स्वामित्व की पुष्टि करने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता, तृतीय पक्ष डेटाबेस के विरुद्ध या अन्य स्रोतों के माध्यम से आपकी जानकारी की पुष्टि करना शामिल हो सकता है।

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8. त्रुटि समाधान, रद्दीकरण और धनवापसी

8.1 त्रुटि समाधान। किसी भी समय हमें बताएं कि क्या आपको support@ftfttempo.com के माध्यम से सेवा में कोई समस्या है।

8.2 धनवापसी। आप अपना लेनदेन या रूपांतरण पूरा होने से पहले हमें ईमेल करके रद्द कर सकते हैं (support@ftfttempo.com)। पूर्णता का अर्थ है कि आपके प्राप्तकर्ता ने आपके द्वारा भेजे गए धन का दावा नकद पिक-अप, होम डिलीवरी, या बैंक खाता जमा के माध्यम से किया है। रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने पर, हम यह निर्धारित करने के लिए अपने सेवा प्रदाताओं के साथ पुष्टि कर सकते हैं कि धनवापसी शुरू करने से पहले लेनदेन पूरा हो गया है या नहीं। पूरा होने के बाद लेन-देन की राशि वापस नहीं की जाएगी। 

सभी धनवापसी आपके डिजिटल वॉलेट बैलेंस में क्रेडिट कर दी जाएंगी। 

9. विनिमय दर

आप अपने मोबाइल ऐप होम स्क्रीन के शीर्ष पर दर देखेंगे, हम जिस दर का उपयोग कर रहे हैं वह सेवा प्रदाता से है, और दरें वास्तविक समय हैं। 

10. रद्द करना

आपके खाते में धनराशि वितरित होने से पहले आप तीन कार्यदिवसों तक किसी भी समय भुगतान रद्द कर सकते हैं। एक "व्यावसायिक दिवस" संयुक्त राज्य अमेरिका में बैंक अवकाश के अलावा एक सप्ताह के दिन के रूप में परिभाषित किया गया है।

आप किसी भुगतान को आपके खाते से भुगतान किए जाने वाले दिन से तीन कार्यदिवसों के भीतर रद्द नहीं कर सकते। इसका मतलब है कि आप FTFT टेंपो खातों के बीच तत्काल स्थानांतरण रद्द नहीं कर सकते।

एक बार जब हमें आपका अनुरोध प्राप्त हो जाता है तो आप मुद्रा विनिमय को रद्द नहीं कर सकते हैं।

आप FTFT टेंपो ऐप के माध्यम से बैंक हस्तांतरण रद्द कर सकते हैं।

11. प्रसंस्करण समय

किसी भी समय शेष राशि का वित्तपोषण और हम इसे 30 मिनट के बाद संसाधित करेंगे।

12. शिकायत करें

यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जो आपसे संबंधित है, तो कृपया FTFT टेंपो ऐप के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आमतौर पर FTFT टेंपो ऐप के माध्यम से मामलों को जल्दी से सुलझा सकते हैं। आपको हमें नीचे दी गई जानकारी देनी होगी।

आप हमें यहां ईमेल कर सकते हैं: support@ftfttempo.com।

आपको हमें बताना होगा:

• तुम्हारा नाम;

• आपके खाते से संबद्ध फोन नंबर और ईमेल पता;

• जब समस्या उत्पन्न हुई; 

• आप कैसे चाहते हैं कि हम मामले को ठीक करें।

हम आपकी शिकायत पर गौर करेंगे और ईमेल द्वारा आपको जवाब देंगे। हम आपसे अंग्रेजी में संवाद करेंगे, जब तक कि हम आपको अन्यथा न बताएं। 

13. बौद्धिक संपदा

हम अपने उत्पादों में सभी बौद्धिक संपदा के स्वामी हैं (उदाहरण के लिए, हमारे ऐप और हमारी वेबसाइट पर सामग्री, हमारे लोगो और कार्ड डिज़ाइन [जल्द ही आ रहे हैं ...])। हमारे उत्पादों का आनंद लेने के अलावा, आपको हमारी बौद्धिक संपदा का उपयोग अपने रूप में नहीं करना चाहिए। आपको हमारे किसी भी उत्पाद को रिवर्स-इंजीनियर नहीं करना चाहिए (अर्थात, उनके निर्माण या संरचना की विस्तृत जांच के बाद उन्हें पुन: पेश करना)।

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